Rückgabe e Rimborso

Hai cambiato idea o il ricambio non fa al caso tuo? Puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna e ricevere il rimborso completo. Nessuna spiegazione obbligatoria, procedura online in 2 minuti.

Avvia la tua richiesta di reso

Inserisci il numero d’ordine e l’email d’acquisto: ti mostriamo i Produkte idonei, selezioni quelli che vuoi restituire e ricevi subito le istruzioni via email.

Diritto di recesso — hai 14 giorni dalla consegna per restituire i Produkte. Compila la richiesta qui sotto: riceverai una email di conferma.

Come funziona, passo per passo

Avvia la richiesta dal riquadro qui sopra (oder dalla tua area Mein Konto → Ordini), entro 14 giorni dalla consegna.
Seleziona gli Artikel che vuoi restituire e indica una motivazione (facoltativa).
Ricevi l’email di conferma con l’indirizzo di spedizione e le istruzioni per l’imballo.
Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla comunicazione, con un corriere tracciato.
Ricevi il rimborso sullo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni dal rientro della merce.

Tempistiche

14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso.
14 giorni dalla comunicazione per rispedirci il prodotto.
14 giorni dal rientro della merce (o dalla prova di spedizione) per il rimborso.

Condizioni per il reso

Per avere diritto al rimborso completo, il prodotto deve essere restituito:

integro e non danneggiato, nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto;
non montato e non utilizzato (è ammessa la sola verifica necessaria a valutarne natura e funzionamento, come faresti in negozio);
con l’imballo originale e tutti gli accessori, etichette e documentazione inclusi;
protetto da un imballo esterno adeguato: non applicare nastro o etichette direttamente sulla scatola del produttore.

Un prodotto montato, danneggiato per uso improprio o privo di parti potrà comportare una riduzione del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore.

Costi del reso

Ripensamento (recesso): le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Produkt errato, difettoso o danneggiato in transito: il reso è totalmente gratuito — organizziamo noi il ritiro o ti rimborsiamo le spese di spedizione.

Il rimborso

Rimborsiamo l’intero importo pagato per i Produkte restituiti, comprese le spese di spedizione standard sostenute all’acquisto. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine (carta, PayPal, bonifico) entro 14 giorni dal rientro della merce. Non ti verrà addebitato alcun costo per il rimborso.

Produkt difettoso o non conforme — garanzia legale

Tutti i ricambi sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. Se il prodotto è difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo. In questi casi contattaci subito: ci occupiamo noi di tutto.

Prodotti esclusi dal recesso

Come previsto dalla normativa, il diritto di recesso non si applica a Produkte realizzati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta. Tutti gli altri ricambi a catalogo sono liberamente restituibili.

Brauchen Sie Hilfe?

Il nostro staff ti guida in ogni passaggio. Scrivici a [email protected], chiamaci al +39 340 88 73 668 o contattaci su WhatsApp: rispondiamo in giornata.

Il presente documento riassume la nostra politica di reso e rimborso nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per le condizioni complete consulta i AGB. Venditore: ID CAR PARTS SRL — P.IVA 01197980772.